Часто задаваемые вопросы

Существует несколько видов доставки: воздушным, наземным, морским транспортом, а так же смешанным. Чтобы определиться каким видом транспорта отправить груз, нужно обратить внимание на срок и цену перевозки, чтобы доставка была в нужный срок и стоимость перевозки была выгодна для дальнейшей продажи товаров. К примеру, новогоднюю продукцию нужно заказывать весной, а доставлять дешевле автодоставкой в конце лета, чтобы товар был подготовлен и лежал на витринах уже в начале декабря.

Оплата за услуги «Online Cargo» принимается на СБЕРБАНК, АЛЬФА БАНК, ВТБ24, Western Union, Agricultural Bank of China, HSBC и другие банки Китая и Гонконга. Все комиссии за перечисления и конвертации взимаются с плательщика.

Специалисты компании «Online Cargo» проконсультируют индивидуально каждого клиента по данному вопросу.

Компания «Online Cargo» работает без предоплаты и всегда страхует грузы в соответствии с заявленной стоимостью. Клиент оплачивает доставку по прибытию, что дает возможность осмотреть груз и удостовериться в целостности и соответствии накладной. В случае утери или порчи груза, клиенту компенсируется сумма страхования.

Чтобы получить отсрочку платежа достаточно стать постоянным клиентом компании «Online Cargo» и регулярно отправлять грузы. Например: вы отправили первый груз стоимостью 1000 долларов, а стоимость перевозки составила 300 долларов. Пока первый груз в пути, был отправлен второй стоимостью выше чем 300 долларов, в таком случае вы получите первый груз без оплаты за перевозку, пока второй груз в пути.

Если отправка воздушным или наземным видом транспорта, то груз подлежит обязательному страхованию. Всегда нужно заявлять фактическую инвойсную стоимость груза. Не пытайтесь завысить или занизить стоимость, чтобы сократить расходы на страховку, т.к. в случае компенсации могут потребоваться официальные документы, доказывающие цены на товары. По статистике с 2013 года 97,8% грузов из общего потока дошли в срок в целостности и сохранности.

Каждая крупная транспортная компания имеет страховой фонд, составная часть которого 0.3-0.5% от заявленной стоимости груза. Почему клиент платит за страховку 1-3%? Основная составляющая часть страховки — это оформление гарантии на компенсацию в случае форс-мажорной ситуации на всю цепочку логистики. Т.е. если с грузом что-то происходит на территории Китая, то соответственно компенсацию будет возмещать китайская страховая компания, если на территории России — российская страховая компания, если же на таможне, то ответственность несет перевозчик и покрывает расходы из страхового фонда компании.

Если Вы при приеме груза письменно не заявили претензию перевозчику (т.е. не сделали запись в товарно-транспортных документах или не составили с перевозчиком Акт расхождения) о недостаче и/или повреждении груза, считается, что Вы получили груз в соответствии с условиями перевозки.

Компенсация за задержку предусмотрена условиями контракта. За каждый просроченный день компенсируется: авиа 0,1 USD/KG, авто+авиа 0,5 USD/KG, авто 5 USD/CBM. Компенсация временно приостановлена. Ожидаем стабилизации обстановки.

Батарейки, аккумуляторы, сыпучие и горючие вещества, жидкость, магниты нельзя отправлять авиадоставкой. Но есть редкие рейсы которые готовы принимать батарейки и аккумуляторы. Требует уточнения у менеджера.

У компании «Online Cargo» есть возможность отправлять брендовые товары из Китая в Россию. Требует уточнения у менеджера.